老年人在报名和旅途中要注意维护自身合法权益。

 

最近,旅游部门相继曝光一批典型案例,在这些案例中,有一个突出的现象,就是、小孩等弱势人群成为受害者,这特别需要引起市民和游客的警惕和注意,并在参团报名和旅途中维护自身合法权益。

老人报团被多收费

有业内人士透露,在旅行社行业,有几类团是他们不太情愿接待的,比如教师团和记者团,老人团和小孩团,等等。这位业内人士分析,因为在旅行社看来,教师和记者相对而言都不太购物,而且动辄拿政策法规跟人家论理,让人招架不住;老人和小孩则是消费能力欠缺,旅行社不容易“榨”出油水。但是,送上门的生意又不能不要,怎么办?收附加费。

向老人和小孩收取附加费,被一些旅行社当作行规在执行,成为“”。

日前,退休教师王先生和老伴参加某旅行社组织的澳新7日游,该团一行28人,其中60岁以上7人,18岁以下4人。旅行社的宣传单上写的是团费每人13000元,但在签订合同时,却要求60岁以上老人和18岁以下青少年每人多交3000元至3300元不等的附加费。王老师和老伴对附加费用提出质疑,对此,工作人员的答复是:因60岁以上老人和18岁以下青少年消费水平不高,所以向其征收团费之外的附加费用,并表示这是众多旅行社普遍存在的“潜规则”。王老师是个细心人,据他观察,在整个行程中,60岁以上老人吃住行游和大家一样,旅行社并没有提供任何附加的服务,他们在旅游中的消费能力有时超过60岁以下的旅游者。于是,回国后,王老师向有关旅游行政管理部门提出投诉。最终,在旅游行政管理部门干预下,该旅行社将多收的费用退还,并受到了相应的行政处罚。

黑店专设购物陷阱

不法分子骗人的伎俩五花八门,层出不穷,最令人痛恨的一招是利用人性善良的一面来下套,让很多善良的人丧失了人与人之间的基本信任。一珠宝店老板向一对老年游客设下的购物陷阱就是一例。

前不久,张大爷和老伴参加了某旅行社组织的“夕阳红”旅行团,团队在珠海游玩时,导游带领游客进入一家珠宝店,店内导购声称老板喜得贵子,当天商店不营业,买东西不叫买,叫给老板送红包,并送给大家一些小礼品,同时还请大家给老板的孩子写祝福语。张大爷的老伴写了几句。不久,老板出来声称张大爷老伴写得好,将老两口引入里屋。老板介绍自己是华侨巨商之子,由于多年无子回国后一直行善,今年,老天保佑让他生了个儿子,当天又遇到张大爷夫妇这样善良的人,心里很高兴,表示一定要和他们交个朋友。随后,老板拿出一对“劳力士”手表要送给他们,并介绍每块表价值28万元。老两口见礼物贵重推辞不要,老板说,那就象征性收8000元钱吧。老两口满心欢喜,用信用卡支付了8000元,没有要任何发票或收据。回程后经鉴定,该表为假劳力士表,价值不足百元。